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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe und Umtausch

(eine Rückerstattung

Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel defekt oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie innerhalb von 5 Tagen ab dem Tag der Lieferung eine Rückerstattung oder einen Umtausch per E-Mail an unseren Kundenservice beantragen: info@dinolize.com (Hinweis: Wenn das Produkt individuell angepasst ist, Es wird nicht zurückgegeben, was sich auf die Zweitverkäufe auswirkt.)

(b) Rückkehr

Um Anspruch auf Rücksendungen zu haben, bestätigen Sie bitte innerhalb von 5 Tagen ab dem Liefertag Folgendes:

-Zurückzugebende Artikel bleiben unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen, nicht individualisiert und in der Originalverpackung mit Originaletikett. Artikel, die die Kriterien nicht erfüllen, gelten als von einer Rückgabe ausgeschlossen.

-Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung aufgrund Ihres subjektiven Faktors tragen. Auch die mit der Rücksendung verbundenen Zölle und Gebühren gehen zu Ihren Lasten.

(Bitte wenden Sie sich an info@dinolize.com, um die nächstgelegene Rücksendeadresse in Ihrer Nähe zu erhalten.)

(c) Stornierung

1) Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen akzeptieren, wenn die Anreise nicht zum erwarteten Zeitpunkt erfolgt.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Im Allgemeinen dauert die Bearbeitung 3–5 Werktage, 15 Tage für Bestellungen aus den USA und der EU und 25 Tage für Bestellungen aus anderen Teilen der Welt. Liegt die Lieferadresse beispielsweise in den USA, dauert es in der Regel 18 bis 20 Tage, bis die Lieferung eintrifft. Bitte beachten Sie die Referenz und planen Sie ausreichend Zeit für den Erhalt der Ware ein. Aufgrund der Pandemie wird sich die Versandzeit etwas verzögern als bisher.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dinolize.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

2) Grund für die Stornierung

① Gefällt/will nicht
② Geben Sie eine falsche Bestellung auf

Um die Bestellung aus den oben genannten Gründen 1) oder 2) zu stornieren, müssen zwei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein: ① Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. ②Die Bestellung befindet sich im nicht versandten Zustand.

3) Wenn die Bestellung länger als 10 Tage nicht versandt wurde, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren. (Achtung: Versandverzögerungen aufgrund langer Verhandlungszeiten sind nicht enthalten.)

(d) Rückerstattungsprozess

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und nach Überprüfung. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto.

Es kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanforderung kommen, da wir diese in der Regel zweimal pro Woche bearbeiten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@dinolize.com , wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Ansprüche wegen Transportschäden


Wir sind stolz auf unsere Produkte, aber wir können den Versand nicht kontrollieren. In einigen extremen Fällen kann der Artikel, den Sie erhalten, während des Transports beschädigt werden. Sie sollten daher prüfen, ob sich der Artikel bei Erhalt in gutem Zustand befindet. Sollte das Unglück tatsächlich passieren, stellen Sie uns bitte das Foto oder Video zur Verfügung und kontaktieren Sie uns unter info@dinolize.com. Hinweis: Wir akzeptieren keine Transportschädenansprüche, die später als 2 Tage nach Erhalt der Produkte erfolgen.