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FAQs

Lieferung

Wie lange dauert Ihre Lieferung?
 Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden.
 Die Lieferzeit in die USA beträgt etwa 10–15 Tage und in andere Gebiete etwa 15–25 Tage.
Versenden Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten weltweiten Versand mit einer Standardversandgebühr von 6,99 USD an.
 Jeder Bestellwert über 60 USD ist KOSTENLOSER VERSAND
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
 Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
 Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Muss ich Zoll zahlen?
 Sie müssen keine Zollgebühren zahlen. Wenn Ihnen Zollgebühren in Rechnung gestellt werden,
 Sie können uns eine E-Mail schreiben und wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag.
Ich erhalte meine Versandbestätigungs-E-Mail immer noch nicht?
 Die Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihr Paket versandt wurde.
 Aber manchmal könnte es auch in Ihrem Spam gelandet sein.
 Versuchen Sie, mit der Suchfunktion Ihrer E-Mail-Seite nach „Dinolize“ zu suchen, und Sie werden es vielleicht entdecken.
 Wenn die obige Methode nicht funktioniert, kann es sein, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse hinterlassen haben.
 Senden Sie uns eine E-Mail an info@dinolize.com, damit wir Sie absichern können.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
 Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung geliefert wurde 
aber Sie haben es nicht erhalten, schauen Sie unbedingt überall nach.
 Gelegentlich überlassen Spediteure ihre Lieferungen den Nachbarn.
 Gebäudeverwalter oder Orte wie Ihre Veranda, Garage,
 oder sogar hinter Büschen.
Wie lautet meine Sendungsverfolgungsnummer?
 Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
 Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte zu https://dinolize.com/pages/track
 oder
 https://www.17track.net/en
 Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein und Sie können Ihre Bestellung verfolgen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
 Sie können mit Visa, Mastercard oder Paypal bezahlen.
 Alle unsere Zahlungen werden in USD abgewickelt.
Warum unterscheidet sich der Preis an der Kasse vom Preis auf der Produktseite?
 Unsere Zahlungen werden alle in USD abgewickelt und der genaue Betrag in USD wird an der Kasse angezeigt.
 Der Preis auf der Produktseite wird für einige Referenzen entsprechend Ihrer bevorzugten Währung berechnet. 
Wenn Sie zum Bezahlen eine andere Währung verwenden, wird Ihnen der aktuellste Umrechnungskurs in Rechnung gestellt.
Wie kann ich den Rabatt anwenden?
 Um Ihren Rabatt nutzen zu können, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie alle Buchstaben und Zahlen richtig und ohne Leerzeichen kopiert haben.
 Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse: info@dinolize.com
Wie erhalte ich meinen Rabatt?
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 um alle möglichen Sonderangebote und Produktaktualisierungen zu erhalten.

Nach dem Verkauf

Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Können Sie ihn ändern?
 Jeder Bestellung liegt eine Bestellbestätigungs-E-Mail bei.
 Bitte lesen Sie Ihre Kaufdetails sorgfältig durch und bestätigen Sie sie.
 Adressangaben und Kontaktdaten sind korrekt.
 Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
Ich möchte eine Rückgabe oder eine Rückerstattung vornehmen.
 Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel defekt oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht,
Sie können innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen
ab dem Liefertag mit unserer Kundendienst-E-Mail: info@dinolize.com
Wie lange kann ich meine Rückerstattung erhalten?
 Nachdem Ihre Rückerstattung erfolgt ist, wird sie Ihrem Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.
Bestellung stornieren oder umtauschen
 Um eine Bestellung zu stornieren, müssen zwei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein: 1) innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung; 2) Die Bestellung befindet sich in einem unversendeten Zustand.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Rückerstattung nur bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich ist.
Absender
 Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Bestellung zurücksenden. Wir werden Ihnen die Rücksenderichtlinien und die Adresse zukommen lassen.

Andere

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit Ihnen zusammenarbeiten möchte?
 Schicken Sie uns eine E-Mail an info@dinolize.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf Instagram.
 Wir werden dafür sorgen, dass sich unser Team so schnell wie möglich bei Ihnen meldet.
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